Banner Small
Đổi trả sản phẩm

 

     Mamtrihai.com.vn cam kết Bán hàng nguyên, mới và đảm bảo đúng chất lượng của Nhà Sản xuất. Đồng thời, Sản phẩm mà Khách hàng nhận được phải nguyên vẹn, chất lượng tốt và đúng với các thông tin mô tả trên website mamtrihai.com.vn.

      Khách hàng của Mamtrihai.com.vn có quyền yêu cầu đổi - trả hàng trong vòng 3 ngày, kể từ khi nhận hàng. Khi có nhu cầu Đổi - Trả hàng, Quý khách thực hiện theo các bước như sau:

  1. Kiểm tra điều kiện Đổi - Trả hàng:

      Vui lòng chắc chắn rằng Sản phẩm Quý khách yêu cầu đổi - trả thỏa mãn điều kiện Đổi -Trả hàng của Mamtrihai.com.vn. Một số điều kiện bắt buộc:

  • Sản phẩm không thuộc danh mục hạn chế Đổi - Trả
  • Không quá 3 ngày kể từ ngày nhận hàng,
  • Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, còn date, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).
  1. Điều kiện Đổi - Trả hàng hóa:

      Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể Đổi hàng/ Trả lại hàng ngay tại thời điểm Giao/Nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong Đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm Đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong Đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong, tróc, bể, vỡ, …

      Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc đổi trả hàng hóa.

     Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan chất lượng Sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây Chăm sóc khách hàng Mamtrihai.com.vn tại hotline: 0938 737 838, 0903 722 766, 0913 887 791 để được hướng dẫn và chăm sóc.

  1. Câu hỏi thường gặp:
  1. Tôi phải làm gì nếu Sản phẩm nhận được không nguyên vẹn?

   Chúng tôi rất tiếc về các sự cố xảy ra với Sản phẩm. Nếu Sản phẩm nhận được không nguyên vẹn, Quý Khách vui lòng thông báo cho chúng tôi tại http://mamtrihai.com.vn/vn/lien-he.html hoặc hotline Chăm sóc khách hàng 0938 737 838, 0903 722 766, 0913 887 791 trong vòng 3 ngày từ lúc nhận hàng để được ghi nhận thông tin và hướng dẫn Đổi - Trả hàng. Quý Khách có thể được yêu cầu chụp ảnh Sản phẩm để làm cơ sở cho việc xử lý các khiếu nại về sau.

  1. Tôi phải làm gì nếu Sản phẩm nhận được không đạt Chất lượng?

   Chúng tôi rất tiếc về các sự cố xảy ra với Sản phẩm. Nếu Sản phẩm nhận được không đạt Chất lượng, Quý Khách vui lòng thông báo cho chúng tôi tại http://mamtrihai.com.vn/vn/lien-he.html hoặc hotline Chăm sóc Khách hàng 0938 737 838, 0903 722 766, 0913 887 791 trong thời hạn Đổi - Trả để hỗ trợ xử lý vấn đề.

  1. Tôi phải làm gì nếu Sản phẩm nhận được không như mô tả trên website?

     Chúng tôi rất tiếc về các sự cố xảy ra với Sản phẩm. Nếu Sản phẩm nhận được không như mô tả trên webiste, Quý Khách vui lòng vui lòng thông báo cho chúng tôi tại http://mamtrihai.com.vn/vn/lien-he.html hoặc hotline Chăm sóc Khách hàng 0938 737 838, 0903 722 766, 0913 887 791 trong thời hạn Đổi - Trả để được ghi nhận thông tin và hướng dẫn Đổi - Trả hàng. Thông báo nên bao gồm chi tiết các điểm được cho là không như mô tả để Mamtrihai.com.vn có thể xử lý cho Quý Khách trong thời gian nhanh nhất.